Politique de Retour et de remboursement

Nous soutenons la qualité de nos produits et garantissons que nos produits sont fabriqués. Tout défaut ou erreur de notre part entraînera un remplacement sans frais.

Nous n'acceptons généralement pas les retours pour cause d'erreur de l'utilisateur, comme une mauvaise sélection de tailles, de dessins, de couleurs, etc.

Les articles usagés ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange. Les articles neufs et non utilisés qui ont été reçus avec succès par les clients dans les 30 jours peuvent être retournés ou échangés. Une fois que 30 jours se sont écoulés depuis la réception de la marchandise, les remboursements et les échanges ne seront plus acceptés.

Remboursements

Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits, et nous sommes heureux de remplacer votre commande pour l'une des raisons suivantes : Le produit est défectueux. La qualité d'impression n'est pas bonne. Le produit que vous avez reçu est différent du produit original représenté sur notre site web. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] avec une photo du produit que vous avez reçu et des photos détaillées que vous souhaitez inclure.

Ces informations seront utilisées pour enquêter sur un remplacement et éviter de futures erreurs. Notre équipe du service clientèle examinera votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons un remplacement gratuit.

Si un numéro de suivi indique que le colis a été livré et que le client affirme ne l'avoir jamais reçu, nous lui recommandons d'essayer de reprogrammer une autre tentative de livraison. Nous ne pouvons pas traiter les remplacements ou les remboursements sur les articles qui indiquent une livraison réussie (si les articles sont retournés sans autorisation). Pour toute autre demande, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] . Notre équipe du service clientèle examinera votre demande et, si elle est approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour où les vêtements ont été achetés dans le magasin. Les clients sont responsables des frais de retour. Veuillez compter de 3 à 5 jours ouvrables après le traitement de votre commande pour que le remboursement apparaisse. Les retours non autorisés ou ceux qui ont été portés, lavés ou endommagés ne sont pas éligibles pour un échange ou un remboursement.

Remboursements tardifs ou manquants

If you didn’t get a refund yet, first make sure it isn’t on your bank account. If not, contact your credit card company and ask them to look into the issue – it may take some time for that refund to show up! Next step is contacting your bank. Often times processing takes some time before a refund will be posted. After those steps have been followed and still no luck with getting that money back? Send us an email at [email protected]

Articles en solde

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges

We only replace items if they are defective or damaged during production or shipping; however we do offer exchanges of similar products as long as they’re sent in with proof of purchase within 30 days from when you bought them (the receipt should say “within warranty period”!).

Pour soumettre une demande d'échange, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante [email protected] providing order number and the modification requested to our customer service team who’ll review claim upon approval provide details about return address where item can be shipped back once exchanged has been processed.

Annulation

Si vous changez d'avis sur votre achat, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] and provide the order number and the modification you would like to make. We’ll confirm once we have changed it for you! Your order is only eligible for cancellation or modification if placed within 4 hours of placing the order. After that time period, orders cannot be cancelled (and there will be a 20% transaction fee applied).