Devolución y Política de devoluciones
Respaldamos la calidad de nuestros productos y garantizamos su fabricación. Cualquier defecto o error por nuestra parte dará lugar a una sustitución sin coste alguno.
Por lo general, no aceptamos devoluciones por errores del usuario, como la selección incorrecta de tallas, diseños, colores, etc.
Los artículos usados no pueden ser objeto de reembolso o intercambio. Los artículos nuevos y sin usar que hayan sido recibidos con éxito por los clientes en un plazo de 30 días son elegibles para ser devueltos o intercambiados. Una vez transcurridos 30 días desde la recepción de la mercancía, ya no se aceptarán devoluciones ni cambios.
Reembolsos
Nos comprometemos a ofrecerle los mejores productos y nos complace sustituir su pedido por uno de los siguientes motivos: El producto es defectuoso. La calidad de la impresión no es buena. El producto que ha recibido es diferente del producto original representado en nuestro sitio web. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] con una imagen del producto que ha recibido con fotos detalladas que le gustaría incluir.
Esta información se utilizará para investigar una sustitución y evitar futuros errores. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud. Si su solicitud es aceptada, le proporcionaremos un reemplazo gratuito.
Si un número de seguimiento aparece como entregado y los clientes afirman que nunca recibieron el paquete, les recomendamos que intenten reprogramar otro intento de entrega. No podemos procesar reemplazos o reembolsos en artículos que aparecen como entregados con éxito (si los artículos son devueltos sin autorización). Para todas las demás solicitudes, envíenos un correo electrónico a [email protected] . Nuestro equipo de atención al cliente revisará su reclamación y, si se aprueba, le proporcionaremos una dirección de devolución de las prendas compradas en la tienda Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles después de que su pedido haya sido procesado para que aparezca el reembolso. Cualquier devolución no autorizada o que haya sido usada, lavada o dañada no podrá ser objeto de cambio o reembolso.
Reembolsos tardíos o inexistentes
If you didn’t get a refund yet, first make sure it isn’t on your bank account. If not, contact your credit card company and ask them to look into the issue – it may take some time for that refund to show up! Next step is contacting your bank. Often times processing takes some time before a refund will be posted. After those steps have been followed and still no luck with getting that money back? Send us an email at [email protected]
Artículos en venta
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal, lamentablemente no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Intercambios
We only replace items if they are defective or damaged during production or shipping; however we do offer exchanges of similar products as long as they’re sent in with proof of purchase within 30 days from when you bought them (the receipt should say “within warranty period”!).
Para enviar una solicitud de intercambio, envíenos un correo electrónico a [email protected] providing order number and the modification requested to our customer service team who’ll review claim upon approval provide details about return address where item can be shipped back once exchanged has been processed.
Anulación
Si cambia de opinión sobre su compra, envíenos un correo electrónico a [email protected] and provide the order number and the modification you would like to make. We’ll confirm once we have changed it for you! Your order is only eligible for cancellation or modification if placed within 4 hours of placing the order. After that time period, orders cannot be cancelled (and there will be a 20% transaction fee applied).
