{"id":511,"date":"2022-07-26T17:33:00","date_gmt":"2022-07-26T17:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/foodbybox.com\/?page_id=511"},"modified":"2024-08-11T17:22:31","modified_gmt":"2024-08-11T17:22:31","slug":"expedition-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/holali.co.uk\/fr\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Politique de Retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"<style>#kt-layout-id_7bf600-41 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(#kt-layout-id_7bf600-41 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}#kt-layout-id_7bf600-41 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);padding-top:var( --global-kb-row-default-top, 25px );padding-bottom:var( --global-kb-row-default-bottom, 25px );padding-top:0px;grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}#kt-layout-id_7bf600-41 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){#kt-layout-id_7bf600-41 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){#kt-layout-id_7bf600-41 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-rowlayout alignnone\"><div id=\"kt-layout-id_7bf600-41\" class=\"kt-row-layout-inner kt-layout-id_7bf600-41\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-gutter-default kt-v-gutter-default kt-row-valign-top kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-m-colapse-left-to-right kt-mobile-layout-row\"><style>.kadence-column_1e23e0-7a > .kt-inside-inner-col{border-top-width:0px;border-right-width:0px;border-bottom-width:0px;border-left-width:0px;}.kadence-column_1e23e0-7a > .kt-inside-inner-col,.kadence-column_1e23e0-7a > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column_1e23e0-7a > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column_1e23e0-7a > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column_1e23e0-7a > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column_1e23e0-7a > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column_1e23e0-7a{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column_1e23e0-7a > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column_1e23e0-7a > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column inner-column-1 kadence-column_1e23e0-7a\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<h1 class=\"entry-title\">Politique de Retour et de remboursement<\/h1>\n<p>Nous soutenons la qualit\u00e9 de nos produits et garantissons que nos produits sont fabriqu\u00e9s. Tout d\u00e9faut ou erreur de notre part entra\u00eenera un remplacement sans frais.<\/p>\n<p>Nous n'acceptons g\u00e9n\u00e9ralement pas les retours pour cause d'erreur de l'utilisateur, comme une mauvaise s\u00e9lection de tailles, de dessins, de couleurs, etc.<\/p>\n<p>Les articles usag\u00e9s ne sont pas \u00e9ligibles pour un remboursement ou un \u00e9change. Les articles neufs et non utilis\u00e9s qui ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us avec succ\u00e8s par les clients dans les 30 jours peuvent \u00eatre retourn\u00e9s ou \u00e9chang\u00e9s. Une fois que 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis la r\u00e9ception de la marchandise, les remboursements et les \u00e9changes ne seront plus accept\u00e9s.<\/p>\n<h2 class=\"kt-adv-heading_adaaef-01 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_adaaef-01\">Remboursements<\/h2>\n<p>Nous nous engageons \u00e0 vous fournir les meilleurs produits, et nous sommes heureux de remplacer votre commande pour l'une des raisons suivantes : Le produit est d\u00e9fectueux. La qualit\u00e9 d'impression n'est pas bonne. Le produit que vous avez re\u00e7u est diff\u00e9rent du produit original repr\u00e9sent\u00e9 sur notre site web. Veuillez nous envoyer un courriel \u00e0&nbsp;<a href=\"mailto:info@holali.co.uk\">info@holali.co.uk<\/a>&nbsp;avec une photo du produit que vous avez re\u00e7u et des photos d\u00e9taill\u00e9es que vous souhaitez inclure.<\/p>\n<p>Ces informations seront utilis\u00e9es pour enqu\u00eater sur un remplacement et \u00e9viter de futures erreurs. Notre \u00e9quipe du service client\u00e8le examinera votre demande. Si votre demande est accept\u00e9e, nous vous fournirons un remplacement gratuit.<\/p>\n<p>Si un num\u00e9ro de suivi indique que le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 et que le client affirme ne l'avoir jamais re\u00e7u, nous lui recommandons d'essayer de reprogrammer une autre tentative de livraison. Nous ne pouvons pas traiter les remplacements ou les remboursements sur les articles qui indiquent une livraison r\u00e9ussie (si les articles sont retourn\u00e9s sans autorisation). Pour toute autre demande, veuillez nous envoyer un courriel \u00e0 <a href=\"mailto:info@holali.co.uk\">info@holali.co.uk <\/a>. Notre \u00e9quipe du service client\u00e8le examinera votre demande et, si elle est approuv\u00e9e, nous vous fournirons une adresse de retour o\u00f9 les v\u00eatements ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s dans le magasin. Les clients sont responsables des frais de retour. Veuillez compter de 3 \u00e0 5 jours ouvrables apr\u00e8s le traitement de votre commande pour que le remboursement apparaisse. Les retours non autoris\u00e9s ou ceux qui ont \u00e9t\u00e9 port\u00e9s, lav\u00e9s ou endommag\u00e9s ne sont pas \u00e9ligibles pour un \u00e9change ou un remboursement.<\/p>\n<h2 class=\"kt-adv-heading_386e21-78 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_386e21-78\">Remboursements tardifs ou manquants<\/h2>\n<p>Si vous n'avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d'abord qu'il n'est pas sur votre compte bancaire. Si ce n'est pas le cas, contactez la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit et demandez-lui de se pencher sur le probl\u00e8me - le remboursement peut prendre un certain temps avant d'appara\u00eetre ! L'\u00e9tape suivante consiste \u00e0 contacter votre banque. Souvent, le traitement prend un certain temps avant que le remboursement ne soit affich\u00e9. Apr\u00e8s avoir suivi ces \u00e9tapes, vous n'avez toujours pas r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer votre argent ? Envoyez-nous un courriel \u00e0 <a href=\"mailto:info@holali.co.uk\">info@holali.co.uk<\/a><\/p>\n<h2 class=\"kt-adv-heading_e9b4d1-86 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_e9b4d1-86\">Articles en solde<\/h2>\n<p>Seuls les articles \u00e0 prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n<h2 class=\"kt-adv-heading_2e3891-c1 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_2e3891-c1\">\u00c9changes<\/h2>\n<p>Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s'ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s au cours de la production ou de l'exp\u00e9dition. Toutefois, nous proposons des \u00e9changes de produits similaires \u00e0 condition qu'ils soient envoy\u00e9s avec une preuve d'achat dans les 30 jours suivant la date d'achat (le ticket de caisse doit indiquer \"pendant la p\u00e9riode de garantie\" !)<\/p>\n<p>Pour soumettre une demande d'\u00e9change, envoyez-nous un courriel \u00e0 l'adresse suivante <a href=\"mailto:info@holali.co.uk\">info@holali.co.uk<\/a>&nbsp;en fournissant le num\u00e9ro de commande et la modification demand\u00e9e \u00e0 notre \u00e9quipe du service client\u00e8le qui examinera la demande apr\u00e8s approbation en fournissant des d\u00e9tails sur l'adresse de retour o\u00f9 l'article peut \u00eatre renvoy\u00e9 une fois que l'\u00e9change a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9.<\/p>\n<h2 class=\"kt-adv-heading_2ec6c4-87 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_2ec6c4-87\">Annulation<\/h2>\n<p>Si vous changez d'avis sur votre achat, veuillez nous envoyer un courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante <a href=\"mailto:info@holali.co.uk\">info@holali.co.uk<\/a>&nbsp;et indiquez le num\u00e9ro de commande et la modification que vous souhaitez effectuer. Nous vous confirmerons la modification lorsque nous l'aurons effectu\u00e9e pour vous ! Votre commande ne peut \u00eatre annul\u00e9e ou modifi\u00e9e que si elle est pass\u00e9e dans les 4 heures suivant la commande. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les commandes ne peuvent plus \u00eatre annul\u00e9es (et des frais de transaction de 20% seront appliqu\u00e9s).<\/p>\n<p><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund and Return Policy We support the quality of our products and guarantee that our products are produced. Any defects or errors on our part will result in a replacement at no charge. We generally do not accept returns because of user errors, such as wrong selection of sizes, designs, colors, etc. Used items are&#8230;<\/p>","protected":false},"author":501,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"disable","_kad_post_title":"hide","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"unboxed","_kad_post_vertical_padding":"hide","_kad_post_feature":"hide","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","_daim_seo_power":"","_daim_enable_ail":"","footnotes":""},"class_list":["post-511","page","type-page","status-publish","hentry"],"taxonomy_info":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"mikazadmin","author_link":"https:\/\/holali.co.uk\/fr\/author\/mikazadmin\/"},"comment_info":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/holali.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/511","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/holali.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/holali.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/holali.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/501"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/holali.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=511"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/holali.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/511\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/holali.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=511"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}